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运营商错把无线上网当3G杀手锏致市场冷淡
行业新闻  2009年8月4日

 

                       运营商错把无线上网当3G杀手锏致市场冷淡

 
  自今年1月7日3G牌照发放,全球排名第一的运营商中国移动主导中国自主知识产权的TD——SCDMA,自2008年4月1日放号试商用至今,终端匮乏始终困扰着中国移动,网络的重新建设、产业链的残缺、手机制造巨头的国际品牌口热心冷,没有任何实际意义的表白让TD的发展始终看不到前途,加上数据卡、上网本不足80万的友好用户,成为中国移动无法逾越的障碍。作为移动通信领域的资源和通道及所有相关业务的支撑平台,既没有杀手级的应用吸引用户,又没有功能齐全人见人爱的终端满足用户的实际需求,中国移动倾尽全力依然没有多大的改观,显然运营商对用户3G应用需求把脉错误,高速上网不是眼下中国市场需要的3G应用,尽管广告到处都是,用户却冷眼旁观。

3G应用匮乏应用商店火热

面对3G应用的匮乏困绕着三大运营商,如何盈利成为运营商无法逾越的鸿沟,巨大的网络建设投资,用户的匮乏,不只是那位高人为运营商指点迷津,于是将一个仅有10英寸的小屏幕、只能运行Windows XP而跑不了Windows Vista、没有光驱介于PC、笔记本、智能手机的上网终端美其名曰“上网本”的垃圾产品推到了风口浪尖,致使举国上下上网本的广告琳琅满目,令人眼花缭乱,致使许多用户误认为上网本就是笔记本,上网本开始虚火上升。然而好景不长,当用户买回去发现它仅能作为一个无线上网的终端时后悔晚矣!虚火开始降温,运营商再次陷入到为吸引用户缺乏终端的困扰中。

如果说摩托罗拉V3创造了一个业界神话,Iphone的出现将是陷入困境的全球3G的救难者。Iphone开启了多点触控技术的新纪元,让手机和电脑的融合成为经典,在移动通信技术融合的大趋势下,Iphone不仅成为手机工业设计无法逾越的巅峰之作,更是打破了困扰全球3G运营商应用匮乏的瓶颈。手机厂商作为用户使用终端有着独到优势,具有排他性和形成忠实用户群,但与终端的销量呈正比,时刻有被对手超越抛弃的风险。例如:截至2009年2月,Windows Mobile在全球智能手机的市场份额由去年的13%下降至7%。用户占有率的减少也意味着市场的缩水。手机厂家开店的风险在于终端的使用寿命和更新换代及对手新品的超越和分流。

作为拥有巨大手机用户的运营商开店则是没有手机终端厂商的顾虑,只要在网用户无论使用任何品牌的手机终端都可以享受到应用商店里的服务,同时运营商可以捆绑终端厂商进行基于自己网络特色应用的深度定制,与对手进行差异化竞争。然而2G以语音为主的相关的技术都有厂家和代维公司维护,运营商组织体系中研发人员缺乏,中国移动互联网应用处于萌芽状态,店面好开内容难求,Iphone也是搭建一个平台,通过众多草根英雄来完善,才有了今日50000多应用程序,中国移动搭建应用商店平台,凭借近5亿用户和网络资源,对各方的应用开发商而言都具有无法比拟的号召力,也能够让终端、系统、内容供应商各方在统一的游戏规则下进行有序的开发,避免陷入价格战,让用户有更多的选择和好的产品,确保3G应用的健康发展。

应用商店多元化

中国3G巨大的市场需求让许多无线互联企业都紧紧盯着手机应用商店这块蛋糕,于是各种五花八门的模式开始出现。近期,一个标榜草根创富平台的开奇网闯入了这个市场。这个声称创意无线、创富无限的网站,看上去应该像是手机应用商店的“淘宝网”,也有人说它更像草根版的App Store。它将App Store需要严格的审核和一定的进门费用全部剔除,用户实行免费开店、免费上传、自主定价和自主经营。这样的举措使得3G产业链陷入了另一个疯狂状态,近期有国内手机厂家提出了全免费的应用商店模式,这是对3G盈利瓶颈的加剧,没有利益就不会有动力,违背了自然规律的东西不可能长久。

市场调研机构Strategy Analytics近期披露,“苹果是如何改变了移动应用市场”指出,苹果应用商店 (Apple App Store) 2008年在移动应用下载量上取得12%的市场份额。这意味着长期以来由 symbian平台占绝对领导地位的移动下载领域,由于苹果的不断蚕食,正逐渐从量变到质变。苹果的App Store的中已有近6200种游戏,准确的来说是6165种,其中免费的有1485种,而付费的有4680种。

苹果应用商店带给开发者较高的收入分成,这带来巨大反响并孵化了创新。创新应用刺激了消费者需求,激发了大量的应用下载。但同时却带来了开发者蜂拥而入,通过价格竞争出现免费的恶果,因此店面的管理成为3G业务发展的关键。时下,移动互联网成了全球移动通信领域炙手可热的词语,包括运营商、设备商、终端商、SP/CP在内的产业链各环节都相当活跃,在新一轮的移动互联网经济时代如何再创财富神话成为众多企业的梦想,应用商店的创新令人目不暇接。

运营商主导确保各方利益

近期,Iphone 3GS上市不到三天就过了百万大关,让应用商店再次抢尽眼球。全球互联网搜索引擎巨擘Google为了为了推广互联网信息服务,Google采取了涉足手机终端和操作系统领域的办法,并于2008年9月在发布G1手机的同时开设AndroidMarket手机软件平台。截至2009年1月,AndroidMarket提供用户下载的软件已经增至800款。和苹果不同,Google对软件平台采取了整体开放的策略。

应用商店的到来改变了传统互联网和移动通信盈利的商业模式。例如,开放的互联网模式推倒了原来的花园围墙,手机软件类型从单机应用走向在线应用,手机软件来源从内置型转向用户自主下载、自定制和自安装。最重要的是,各大厂商不仅满足于应用商店这一亩三分地,而是把触角延伸到了产业链上的各个环节,由此形成了三个主要战场:手机终端及操作系统、手机应用、互联网入口。

运营商要在以应用商店为主的争夺中把握主动权,就要注意打造和把控用户体验,这是3G相关业务发展是否良性的关键,用户体验是平台、应用服务、设备、内容各个方面的综合, 运营商需要把自己的平台渠道和Google、微软、诺基亚、苹果等内容和渠道供应商的应用服务对接,以加强和完善自己的渠道体系。应用商店的成功笔者认为不仅取决于软件,如果没有象Iphone这样的硬件体验,很难得到用户的认可。另一个最为关键的原因是所有开店的厂商背后如果缺乏云计算的提供能力,将很难支撑应用商店的高速运营和使用。

就在不久前诺基亚推出的OviStore因为页面打开过于缓慢,无法登录、软件失踪等而引得用户对于诺基亚的不满,但诺基亚的OviStore在上线的24小时之内,就已经获得了来自131个国家的用户注册来看,强大的流量使得诺基亚后台的云计算能力不足。OviStore事故后不久,苹果宣布,将投资10亿美元在美国东海岸的主要城市建造大型数据中心,以大幅提高网络性能。

无论手机厂商、系统提供商的应用商店开的多成功,离开了运营商的支撑很难取得发展,在这个运营商为主导的产业链上,应用商店为手机厂商带来了与运营商分食的机会,如果运营商不能够因势利导的发挥自己的势能,势必会被产业链上的其他企业逐步的渗透,或许会被边缘化沦为通道,这是运营商最不愿意看到的,单从目前运营商在应用商店上投入的资源来看,还没有引起足够的重视,想依靠垄断的资源阻碍应用商店的入侵似乎很艰难。

面对来势汹汹的产业链上企业纷纷开店抢食运营商独享的蛋糕,开店应战显得力不从心,让利联合把3G从亏损和应用匮乏的泥潭中解救出来不失为上策, 4G即将商用,运营商面临的挑战越来越多,所有的事情一人做和利润独享的时代已经结束,如何保持自己的主导地位,放水养鱼不见得会丧失主导,共赢才是企业发展的长久之计,尺有所长、寸有所短,各取所需,取长补短,运营商整合终端、系统、内容供应商的资源搭建一个应用商店共享平台,才能保证用户及产业链各方利益,推动3G应用健康发展才是长久之计。然而一个不争的事实摆在了所有运营商的眼前,铺天盖地的3G高速上网的广告显然对中国手机用户的实际需求把脉不准,以至于无法对症下药取得良好的市场反应,用户不会为了手机上网而去体验3G。


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